Forum Turismo

I tavoli di lavoro sono spazi operativi di confronto e co-progettazione, in cui gli operatori della filiera del turismo elaborano risposte concrete alle domande ed alle questioni emerse nel Forum. Consentono di trasformare analisi e dibattito in proposte condivise, linee di azione e raccomandazioni operative sulle risorse umane, motore dello sviluppo turistico italiano. I partecipanti sono chiamati a definire, con la collaborazione di un moderatore e la guida di esperti, 3 priorità di intervento e 2-3 proposte di soluzioni operative (fattibilità, normative, formative, organizzative, incentivi, ecc.)

1. Reputazione del settore ed employer branding “di destinazione”

• Il turismo viene spesso percepito come un settore di passaggio, con scarse prospettive di carriera e condizioni dure. Il tema qui è trasformare la percezione del lavoro nel turismo da “lavoretto” o lavoro di serie B a “professione ambita”, creando un marchio non solo per l’azienda, ma per l’intero territorio.
• Come sta cambiando il lavoro nel turismo? Quali competenze e quali manager saranno decisivi entro il 2030?

2. Qualità del lavoro, qualità della vita: nuovi modelli organizzativi

• Problemi strutturali: stagionalità, salari, condizioni di lavoro, mancanza di carriere.
• Le nuove generazioni (Gen Z) non accettano più i turni spezzati massacranti o l’assenza di work-life balance. Il settore deve riorganizzarsi o resterà senza forza lavoro.

3. Trasferimento e mismatch delle competenze: istruzione, formazione professionale e collaborazione tra sistema educativo e imprese

Mis-match tra domanda e offerta di lavoro; qualità della scuola, formazione professionale, ITS, università e megatrend del turismo (digitalizzazione dei servizi, AI, big data, automazione dei processi, turismo accessibile e inclusivo, ospitalità responsabile e sostenibile).

4. Formazione continua e competenze per la qualità dell’offerta: i fondi interprofessionali, le aziende e le reti territoriali.

• Costruire una visione condivisa fra imprese, enti pubblici, DMO, università, fondi professionali, agenzie formative e agenzie per il lavoro, sulle competenze necessarie per la competitività del turismo italiano. Definire linee operative per attivare sistemi territoriali e reti di p.m.i. del turismo per la formazione continua.
• Competenze manageriali, turismo sostenibile, accessibile, responsabile; competenze green e sociali.

5. Contratti, welfare e qualità del lavoro nel turismo: nuove soluzioni per attrarre e trattenere competenze

• Analizzare le criticità del mercato del lavoro turistico e identificare modelli contrattuali, strumenti di welfare e pratiche organizzative che rendano il settore più attrattivo, stabile e sostenibile per i lavoratori. Sostenibilità, inclusione e responsabilità sociale del lavoro turistico tra destagionalizzazione e continuità contrattuale.
• La precarietà legata alla stagionalità è il primo nemico della retention. Se l’operatore lavora solo 5 mesi, cercherà altrove. Il tema delle imprese della filiera turistica è come “allungare” la vita lavorativa e/o coprire i “tempi morti”.