La tecnologia digitale tende a catturare in modo ipnotico l’attenzione degli utenti interferendo e, spesso, interrompendo le ampie connessioni celebrali che caratterizzano la mente umana quando riflette o apprende.
Molti studi basati sulle neuroscienze hanno evidenziato che l’inarrestabile diffusione della digitalizzazione produce anche una forma subdola di dipendenza, la quale può arrivare a manifestazioni patologiche di carattere ossessivo, paragonabili all’assunzione delle sostanze stupefacenti.
Tutto ciò origina una progressiva perdita della capacità di concentrazione nelle persone di ogni età. Fenomeno che riguarda non solo la clientela stordita dai social media, ma anche i manager e gli specialisti delle organizzazioni diffondendo una sorta di operatività convulsa tendenzialmente dispersiva. Queste limitazioni non consentono i vantaggi conclamati, di risparmio di tempo e di affidabilità di esecuzione, che la tecnologia informatica e telematica promette di fornire.
Questo fenomeno, purtroppo, si sta diffondendo sulla base di quello che viene definito l’isolamento tecnologico che le persone, in costante “connessione”, sperimentano.
La reale sfida da affrontare non è quella, ampiamente pubblicizzata, di diffondere acriticamente le “competenze digitali” tra i componenti delle organizzazioni, ma quella di rivitalizzare l’impiego strategico delle soft skill, cioè dei comportamenti che rappresentano le leve dell’agire concreto e che consentono una relazione diretta, efficace ed apprezzata con ogni genere di clientela, di colleghi e di collaboratori.
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