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7 motivi per cui la musica fa vendere di più

Numerosi studi confermano che una strategia musicale nei punti vendita risulta vincente per incrementare gli acquisti
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7 motivi per cui la musica fa vendere di più

Siete mai entrati in un negozio silenzioso, senza musica in sottofondo? Qual è stata la vostra impressione? Probabilmente vi siete sentiti a disagio e dopo esservi guardati un in giro ve ne siete andati rapidamente, diretti verso un negozio più amichevole e accogliente.

E avete mai abbandonato un negozio perché la musica era troppo forte o sgradevole, facendovi sentire stressati e a disagio? La musica è un elemento chiave, se non sottovalutato, nel mix di vendita al dettaglio di un negozio: la musica giusta ha il potenziale per mettere le persone nel giusto umore, (ri)definire l’immagine del marchio, attirare i clienti e aumentare le opportunità di vendita e le entrate.

Ecco 7 eccellenti ragioni per cui suonare la musica giusta andrà a beneficio della vostra attività di vendita al dettaglio:

1. La musica crea e differenzia il vostro brand
Qual è l’identità del vostro brand? Spensierato e rilassato? Gestite negozi per famiglie con un’atmosfera calda? Siete spigolosi ed energici? Il tempo, il volume e lo stile della musica che ascoltate possono aiutare a comunicare la personalità del vostro brand ai clienti, anche prima che entrino nella vostra porta. La musica è un indizio così efficace per l’immagine di un brand che spesso è sufficiente ascoltare le note che escono da un negozio per rendersi conto della personalità del marchio e dei prodotti. Immaginate di essere in un centro commerciale e di voler acquistare un abito.

Probabilmente non entrerete nei negozi in cui si sente musica rap poiché è improbabile che vendano un abbigliamento formale. Se invece stavate cercando un nuovo paio di scarpe da ginnastica, probabilmente entrereste in uno di quei negozi. Se avete pensato di modificare o fare rebranding dei vostri negozi, la musica può essere uno strumento potente per raggiungere gli obiettivi di riprogettazione del vostro marchio.

2. Costruire la giusta atmosfera
Mentre la concorrenza dell’e-commerce è sempre più agguerrita, la qualità dell’esperienza di acquisto è diventata uno dei principali fattori di differenziazione per i negozi fisici. La musica gioca un ruolo importante nel creare e migliorare l’esperienza di vendita al dettaglio, al punto che quattro piccoli rivenditori su cinque credono che danneggerebbero l’atmosfera del loro negozio se smettessero di trasmettere musica. La ricerca mostra che la musica non influenza solo l’ambiente del negozio, ma anche gli umori e i sentimenti degli acquirenti.

Modificando il tempo e lo stile della musica di sottofondo, i rivenditori possono creare un cambiamento visibile nell’atmosfera. Occorre dunque analizzare l’atmosfera del vostro negozio: che tipo di atmosfera volete creare? Ad esempio, potreste creare uno spazio giocoso con musica pop ad alta tonalità o utilizzare ritmi lenti per creare un ambiente rilassato e pensieroso.

3. Creare uno spazio privato
Mascherando i suoni di voci e movimenti, la musica di sottofondo aiuta a creare uno spazio personale per i clienti, offrendo loro privacy mentre camminano per il negozio, toccano i prodotti e fanno commenti ad amici o parenti. Ciò considerato, forse non sorprende che il 99% del personale che lavora nei negozi senza musica ritengano che i negozi che trasmettono musica siano luoghi più moderni e accattivanti.

4. Influenzare il "ritmo" dei potenziali clienti
Numerosi studi dimostrano che la velocità, il ritmo e il volume della musica in negozio influiscano sul ritmo del flusso dei clienti nel negozio. Quando la musica è lenta o riprodotta a basso volume, le persone tendono a vagare lentamente intorno ai corridoi; d’altra parte, quando si trasmettono canzoni energiche e rumorose, le persone tendono ad accelerare il passo attraverso il negozio. È interessante notare che il ritmo del flusso dei clienti non sembra influenzare le vendite.

Una strategia musicale in-store intelligente terrà conto di questi effetti e giocherà stili diversi in base all’ora del giorno e agli obiettivi desiderati. Ad esempio, un rivenditore può decidere di riprodurre tempo veloce, musica più forte quando è vicino all’orario di chiusura per incoraggiare i clienti ad accelerare attraverso il negozio; al contrario, la musica lenta potrebbe essere riprodotta durante le ore non di punta per ispirare gli acquirenti a girovagare e osservare la merce più a lungo.

5. Ridurre i tempi di attesa
La musica può influire sulla percezione del tempo delle persone. Una lunga coda sembrerà più breve se c’è una buona musica in sottofondo. È lo stesso principio delle melodie suonate durante l’attesa quando si chiama un call center. Quando le persone sono intrattenute hanno meno probabilità di annoiarsi o infastidirsi ed è più probabile che tornino.

6. Incoraggiare le persone a fare acquisti
La ricerca mostra che la musica può influenzare ciò che gli acquirenti scelgono e quanto acquistano. Uno studio del 2005 ha rivelato che le persone tendono a spendere di più per acquisti d’impulso quando si trasmette musica gradevole. L’effetto era presente anche quando le persone non notavano la musica trasmessa nel negozio, dimostrando che la musica ha un effetto subconscio (ma molto reale!) sulle abitudini di acquisto.

Ancora più interessante, il tipo di musica riprodotta può fungere da fattore scatenante per acquisti specifici. La musica classica, ad esempio, spinge gli acquirenti ad acquistare oggetti più costosi. Gli esperti ritengono che ciò possa essere dovuto al fatto che la musica classica evoca sensazioni di alta qualità ed eleganza e influenza quindi le decisioni di acquisto in quella direzione.

Se gestite un negozio con prodotti di lusso potreste considerare di trasmettere brani di Mozart, Debussy o Beethoven come sottofondo per la navigazione dei vostri clienti. In una ricerca spesso citata pubblicata su Nature, un ricercatore ha trasmesso vari tipi di musica in un negozio di vini, scoprendo che quando trasmetteva musica francese, la gente comprava più vini francesi; quando invece suonava musica tedesca, la gente comprava più vini tedeschi.

Sorprendentemente, gli stessi acquirenti non erano a conoscenza del fatto che la musica avesse influenzato le loro scelte di vino. La domanda che dovremmo porci è dunque se la nostra “strategia musicale” sia progettata per supportare i nostri obiettivi di vendita specifici.

7. Aumentare la produttività
La musica in negozio non è utile solo per attirare clienti, ma anche per i dipendenti e i manager. Un’efficace strategia musicale può rivelarsi un ottimo strumento per aumentare il morale, la concentrazione e la produttività del personale.

In una ricerca del 2013 condotta da DJS, il 77% delle aziende ha concordato che il proprio personale è più produttivo quando la musica è in riproduzione. Molti studi scientifici sostengono che le persone tendono a lavorare più velocemente e completano i loro compiti in modo più accurato e creativo quando ascoltano la musica.

La musica in negozio può essere un elemento di differenziazione per un marchio, nonché un elemento chiave nell'esperienza di vendita al dettaglio dei clienti. Il suono giusto supporterà un brand di vendita al dettaglio e creerà una connessione con i mercati target, mentre la riproduzione di musica sbagliata può avere effetti devastanti. Uno studio condotto su oltre 1.000 acquirenti del Regno Unito ha rivelato che uno su due acquirenti aveva lasciato un negozio a causa della fastidiosa musica di sottofondo.

Via lsretail.com 

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